রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk09-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
tk09 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, ফলে লগইন বা পেমেন্টের সময় তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য পড়তে পারে না। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই চালু রাখা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আমরা নির্দিষ্ট সময় পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপনাকে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, জমা ও উত্তোলনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে বাইরে থেকে সেই তথ্য পাওয়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে; আপনি চাইলে ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। bKash বা Nagad-সম্পর্কিত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটিও এই চ্যানেলেই জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর বিস্তারিত জানাব।

না, আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, সাইট ব্রাউজিং সহজ করতে এবং লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায় এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।